телефон в Москве
телефон в Санкт-Петербурге
Маркетинг в социальных медиа (SMM)
Social Media Marketing – это продвижение вашего продукта, услуги, сайта или блога в социальных медиа, таких как тематические сообщества, социальные сети, электронные СМИ и блогосфера.
http://esolt.ru/internet-marketing/pr-v-internete-smo-i-smm/vvedenie-v-social-media-marketing.html
Какие методы SMM мы используем?
- подбор социальных медиа, участвующих в кампании;
- создание новых социальных медиа (блоги, форумы, группы в социальных сетях, электронные СМИ и т.п.);
- формирование и наращивание аудитории вокруг предмета рекламы в форумах;
- создание регулярного потока интересной информации о предмете;
- обеспечение постоянного и живого общения с аудиторией:
- вирусный маркетинг;
- группы в социальных сетях «ВКонтакте», Одноклассники, Facebook;
- работа с Twitter;
- ответы.Mail.ru и с Google Answers;
- организация и проведение специальных мероприятий в сети интернет: конкурсы, викторины, игры.
Какие задачи решает SMM?
Увеличение целевого трафика. Таргетинг и Охват.
Возможность выбора целевой аудитории с любой степенью точности.
Рост продаж.
Социальные медиа - блоги и социальные сети - источник постоянного притока посетителей на сайт. Как правило, в социальных сетях обитают активные «продвинутые» пользователи Интернета. Они определяют тренды, они способны «вывести в топы» пост только потому, что он показался им интересным.
Резкий взлет продаж.
Резкое увеличение продаж достигается с помощью вирусного маркетинга и «сарафанного радио», эффективных при запуске нового продукта или необходимости распродать старый.
Изучение спроса.
Проведение опросов потенциальных клиентов, участие в дискуссиях на форумах, формирование обсуждений, выявляющих потребности потенциальных покупателей.
Повышение лояльности. Формирование доверия.
Всех утомила навязчивая и раздражающая реклама. SMM - возможность управлять рекомендациями и мнениями.
Управление мнением ЦА.
Осуществляется постоянный мониторинг мнений в блогах и социальных сетях. Отслеживание мнений помогает своевременно реагировать на возникающие вопросы аудитории. Если представители компании следят за мнениями пользователей и своевременно реагируют на них, это укрепляет репутацию компании и повышает уровень доверия со стороны клиентов.
Информирование о продукте.
Участие в профильных дискуссиях и запуск новых обсуждений. Работа с тематическими сообществами позволяет направить ход обсуждений в нужную сторону и решить поставленные маркетинговые задачи – привлечь внимание к продукту или услуге, исследовать общественное мнение, укрепить имидж компании и т.п. Удержание клиентов. Это одна из основных функций SMM, которая способствует осуществлению повторных продаж путем оказания информационной поддержки Информационная поддержка. Позволяет приобрести новых клиентов посредством рекомендаций постоянных покупателей. Борьба с негативной информацией. Отслеживание и опровержение отрицательных фактов и слухов о компании или продукте в Интернет. Формирование положительного имиджа. Поддержанию положительного имиджа способствует ведение корпоративного блога, ведение содержательных позитивных дискуссий, производство и размещение видеороликов в социальных сетях.